١. وصف الخدمة
«شور فني أعمال» منصّة سحابية لإدارة صيانة أساطيل المركبات للشركات في المملكة العربية السعودية. توفّر المنصّة:
- إدارة طلبات الصيانة بين مدراء الأساطيل ومزوّدي الخدمات.
- ثلاثة أنواع من المزوّدين: ورش الصيانة، خدمات السحب، الورش المتنقّلة.
- إصدار فواتير ضريبية معتمدة من ZATCA عبر شريك الفوترة الإلكترونية.
- سجلّ تدقيق دائم لجميع العمليات المالية والتشغيلية.
٢. الأهلية والتسجيل
التسجيل مقتصر على الجهات الاعتبارية المسجَّلة في المملكة العربية السعودية ومُمثَّلة بسجلّ تجاري ساري المفعول ورقم ضريبي. يتم إنشاء الحسابات عبر فريق المشغّل، ولا يوجد تسجيل ذاتي على المنصّة.
الحسابات الفردية مرتبطة بأشخاص محدَّدين داخل الجهة المسجَّلة. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو السماح لأطراف غير مخوَّلة باستخدام الحساب.
٣. الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام المنصّة لأغراض تجارية مشروعة فقط، ويُمنع:
- محاولة الوصول إلى بيانات حسابات أخرى أو تجاوز ضوابط الأمان.
- إدخال بيانات مزوَّرة أو مضلِّلة في الفواتير أو وثائق المركبات.
- استخدام المنصّة لأي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- محاولات الهندسة العكسية أو سحب البيانات بشكل آلي دون إذن مسبق.
- إعادة بيع الوصول إلى المنصّة لأطراف ثالثة.
٤. الفواتير والمدفوعات
- تُصدَر الفواتير من المنصّة وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية المرحلة الثانية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
- شروط السداد الافتراضية: net-30 من تاريخ إصدار الفاتورة، ويمكن تعديلها لكل عميل في عقد الخدمة.
- تعديلات الفواتير (المدفوعة أو المُلغاة) تتم حصريًا عبر إشعارات دائنة معتمدة من ZATCA؛ لا يجوز حذف الفواتير الصادرة.
٥. التوافر والصيانة
نسعى للحفاظ على توفّر المنصّة بنسبة 99.5% شهريًا خارج فترات الصيانة المُعلَنة. الإشعارات عن الصيانة المُجدوَلة تُرسَل قبل ٢٤ ساعة على الأقل عبر البريد الإلكتروني والمنصّة.
٦. حدود المسؤولية
المنصّة أداة لتنسيق وتوثيق الخدمات بين مدراء الأساطيل ومزوّدي الخدمات. لا تتحمّل «شور فني» المسؤولية المباشرة عن جودة الخدمات الفنية المقدَّمة من المزوّدين، الأعطال الناتجة عن أعمال الصيانة، أو الخلافات التجارية بين الأطراف. تُوفّر المنصّة آليّات لرفع النزاعات وتوثيقها.
المسؤولية المالية القصوى لـ «شور فني» تجاه أي عميل في حالة الإهمال المُثبت لا تتجاوز إجمالي الرسوم المدفوعة من العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لتاريخ الحادثة.
٧. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصّة (الكود، التصاميم، الشعارات، البيانات المجمَّعة) ملك لـ «شور فني». يحقّ للعميل استخراج بياناته التشغيلية الخاصّة (الفواتير، تقارير الأسطول) في أي وقت بصيغ قابلة للقراءة.
٨. إنهاء الخدمة
لأي طرف الحقّ في إنهاء العلاقة بإشعار مكتوب قبل ٣٠ يومًا، باستثناء حالات الإخلال الجسيم بهذه الشروط حيث يحقّ لـ «شور فني» التعليق الفوري مع إشعار مكتوب بالمبرّرات.
بعد الإنهاء، نحتفظ بالبيانات وفق ما تنصّ عليه سياسة الخصوصية (التزامات نظامية على سجلّات ZATCA والقيود المحاسبية).
٩. تعديل الشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط لاستيعاب تغييرات تنظيمية أو تطوير الخدمة. أي تغيير جوهري سيُشعَر به المستخدمون قبل ٣٠ يومًا من سريانه عبر البريد الإلكتروني المسجَّل والإشعار داخل المنصّة.
١٠. القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع لا يُحَلّ ودّيًا خلال ٦٠ يومًا يُحال إلى المحاكم المختصّة في مدينة الرياض.
١١. التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط: legal@surefanni.com